Pour renforcer notre pôle Infrastructure&Cloud, nous recrutons un Incident Manager (H/F).
Vos principales missions, si vous les acceptez !
- Piloter la gestion et le suivi des incidents,
- Mettre en œuvre l’équipe de gestion des incidents selon la nouvelle organisation,
- Analyser, Qualifier, affecter et piloter le flux et le stock de déclarations d'incidents,
- Consolider et Contrôler les états de reporting,
- Organiser les différentes instances de suivi des incidents, y compris tasks forces,
- S’assurer de la bonne communication des alertes et des indicateurs de suivi auprès de la direction, des métiers, des autres MOA,
- S’assurer de la communication des dates de correction prévisionnelles auprès des agences et des gestionnaires,
- S’assurer de l’efficacité du dispositif de correction et mettre en place les actions nécessaires à son amélioration.
Notre Agilité associée à la diversité de nos clients grands-comptes dans les secteurs de la santé, du transport, de la grande distribution, des Télécoms, de la banque et de l'assurance, offrent aujourd’hui à nos équipes de nombreuses perspectives d’évolution.
PROFIL
Ingénieur ou diplômé d'une formation de niveau BAC+5, vous justifiez d'une expériences professionnelles de 6 ans minimum sur un poste similaire.
Vous avez une expérience en management, des connaissances des fondamentaux ITIL confirmé. De plus, vous maîtrisez les outils bureautiques PowerPoint et Excel. Vous avez une certification ITIL.
Une connaissance du domaine de l'assurance Iard serait appréciée.
Vous avez exercé dans un environnement qui pratique les méthodes AGILE.
Vous êtes calme, autonome, rigoureux avec une aisance pour comprendre les enjeux clients et une très forte compétence technique. Vous avez un intérêt pour la technologie et les architectures Open Source. Ce poste est fait pour vous.
Passionné(e) par les infrastructures et par le monde LIBRE, vous souhaitez retrouver une ambiance de société de service de proximité qui saura accompagner votre évolution.
Vous avez un esprit de synthèse, d’analyse et une aisance relationnelle. Notre dynamisme et les projets innovants sur lesquels nous évoluons constituent pour ceux qui nous rejoignent une motivation remplie de perspectives.
Alors ! Serez-vous des nôtres ?
ACTIVUS
ACTIVUS Group c’est un projet humain qui allie conseil et R&D pour proposer à nos consultants une façon plus ludique de travailler tout en fournissant un niveau de service important à nos clients.
Nos domaines d’expertise :
- Intelligence Artificielle et Big Data
- Conseil & Audit - Infrastructure et cloud
- Applications digitales - SSI/Cyber sécurité
- Digitalisation de la production
Nous puisons notre force dans une équipe composée d’hommes et de femmes passionnés et ambitieux, toujours prêts à relever de nouveaux challenges.
Cet état d’esprit nous permet d’entretenir avec nos clients une relation durable basée sur l’échange, la confiance et la réactivité.
En 2020 notre groupe double ses effectifs en recrutant 120 nouveaux consultants sur tous types de métiers.
En complément de nos implantations de proximité à Toulouse, Paris, Lyon et Bordeaux, nous poursuivons notre maillage local en ouvrant 3 agences à Lille, Aix et Nantes.
Pour postuler :
Ref : IDFINCID
